1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla ALOŞOFÖR A.Ş.
(Vergi No: 1234567891, Muratpaşa / Antalya) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar
doğrultusunda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aloşoför platformu aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)
- İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Konum Verileri: Talep anındaki mevcut konum, varış noktası
- Talep ve İşlem Verileri: Talep tarihi, saati, hizmet notu, sürüş geçmişi
- İletişim Kayıtları: WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Şoför destek talebi almak ve hizmet sürecini başlatmak
- Uygun profesyonel şoförü belirleyerek yönlendirme yapmak
- Kullanıcıyla hizmet öncesinde, sürecinde ve sonrasında iletişim kurmak
- Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması ve sahte taleplerin engellenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Konum Verisinin Özel İşlenmesi
Konum verisi, Aloşoför hizmetinin sunulabilmesi için zorunlu bir veri kategorisidir.
Ancak bu verinin işlenmesinde aşağıdaki ilkeler kesinlikle uygulanır:
Konum Verisi İşleme Politikası
- Açık Rıza Zorunluluğu: Konum verisi yalnızca kullanıcının açık, özgür ve aydınlatılmış rızasıyla işlenir.
- Amaç Sınırlılığı: Konum bilgisi yalnızca ilgili talep sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
- Manuel Paylaşım: WhatsApp üzerinden konum paylaşımı kullanıcı tarafından manuel olarak gerçekleştirilir; otomatik takip yapılmaz.
- Süre Sınırlılığı: Konum verisi yalnızca aktif talep süresi boyunca işlenir.
- Paylaşım Yasağı: Konum bilgisi, hizmet şoförü dışında hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.
5. WhatsApp İletişim Süreci ve Veri İşleme
Aloşoför, WhatsApp Business API aracılığıyla kullanıcılarla iletişim kurmaktadır.
Bu süreçte işlenen veriler şunlardır:
- Telefon numarası (WhatsApp üzerinden iletişim için)
- Gönderilen mesaj içerikleri (talep bilgileri, konum, tarih/saat)
- Kullanıcının KVKK onay beyanı (talep sürecinde alınan mesaj)
WhatsApp Açık Rıza Mekanizması
WhatsApp üzerinden şoför talebi oluşturmak isteyen kullanıcılar, talep süreci öncesinde
KVKK kapsamında açık rıza onayı vermeleri için bilgilendirilir.
Kullanıcı "Evet, onaylıyorum" yanıtını göndermeden
kişisel verileri işlenmez ve hizmet başlatılmaz. Bu onay, kullanıcının
özgür iradesine dayalı, bilgilendirilmiş ve açık rızasının somut belgesidir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak aktarılabilir:
- Hizmetin ifası için zorunlu olması koşuluyla atanan şoföre (ad, telefon, konum)
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Platform altyapısının işletilmesi için teknik hizmet sağlayıcılara (güvenli veri işleme sözleşmesi kapsamında)
Verileriniz ticari amaçla hiçbir üçüncü tarafa satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin sürdüğü süre boyunca ve ilgili mevzuat kapsamında
öngörülen yasal saklama süreleri dolana kadar saklanır. Yasal saklama süresi dolduğunda
veya işlenme amacı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:
- Açık Rıza (KVKK m.5/1): Konum verisi ve WhatsApp iletişim sürecine ilişkin işlemler için.
- Sözleşmenin İfası (KVKK m.5/2-c): Hizmet talebi ve şoför yönlendirme süreçleri için.
- Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f): Platform güvenliği ve hizmet kalitesi değerlendirmesi için.
- Yasal Yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): Yasal zorunluluklar kapsamındaki işlemler için.
9. Veri Sahiplerinin Hakları (KVKK Madde 11)
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
- İşlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
Haklarınızı kullanmak için iletişim formunu doldurabilir
ya da doğrudan WhatsApp
üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.
Haklarınızın ihlal edildiğini düşünmeniz durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na
(www.kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Çerezler ve Dijital Takip
Platform web sitesinde yalnızca teknik işlevsellik için zorunlu çerezler kullanılmaktadır.
Üçüncü taraf reklamcılık veya davranışsal profil oluşturma amaçlı çerez kullanılmamaktadır.
11. Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya platform politikasındaki değişiklikler
doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne her zaman
alosofor.com/kvkk.php adresinden ulaşabilirsiniz.
